描述
管理对业务运营至关重要的 IT 流程。IT 服务管理（ITSM）最佳实践，包括服务台管理、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理和配置管理。
先修课程
- 先修课程：ITIS 5401 。
条件与方式
- 先修课程：ITIS 5401 。
原文参考文本
Management of IT processes crucial to business operations. IT service management (ITSM) best practices including service desk management, incident management, problem management, change management, release management, and configuration management.
- Prerequisite(s): ITIS 5401 .
来源与参考
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来源参考 : https://calendar.carleton.ca/grad/courses/ITIS/