Açıklama
İş operasyonları için kritik olan BT süreçlerinin yönetimi. Hizmet masası yönetimi, olay yönetimi, problem yönetimi, değişiklik yönetimi, sürüm yönetimi ve konfigürasyon yönetimi dahil olmak üzere BT hizmet yönetimi (BTSM) en iyi uygulamaları.
Önkoşullar
- Önkoşul(lar): ITIS 5401 .
Şartlar ve koşullar
- Önkoşul(lar): ITIS 5401 .
Kaynak metin orijinal dilinde
Management of IT processes crucial to business operations. IT service management (ITSM) best practices including service desk management, incident management, problem management, change management, release management, and configuration management.
- Prerequisite(s): ITIS 5401 .
Kaynaklar ve referanslar
Tarih ve kaynaklar bilgileri doğrulamanıza yardımcı olmak için saklanır. Okumayı kolaylaştırmak için çeviriler sunulmuştur; koşullar ve gereksinimler için resmi kaynak esas alınır.
Kaynak referans : https://calendar.carleton.ca/grad/courses/ITIS/