설명
비즈니스 운영에 중요한 IT 프로세스 관리. 서비스 데스크 관리, 인시던트 관리, 문제 관리, 변경 관리, 릴리스 관리 및 구성 관리 등 IT 서비스 관리(ITSM) 모범 사례.
선수 과목
- 선수과목: ITIS 5401.
조건 및 세부사항
- 선수과목: ITIS 5401.
원문 참조 텍스트
Management of IT processes crucial to business operations. IT service management (ITSM) best practices including service desk management, incident management, problem management, change management, release management, and configuration management.
- Prerequisite(s): ITIS 5401 .
출처 및 참고문헌
날짜와 출처는 정보를 확인하는 데 도움이 되도록 보관됩니다. 번역은 읽기 편의를 위해 제공되며 조건과 요건은 공식 출처가 기준입니다.
출처 참조 : https://calendar.carleton.ca/grad/courses/ITIS/