Mô tả
Quản lý các quy trình CNTT quan trọng đối với hoạt động kinh doanh. Các thực hành tốt nhất về quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) bao gồm quản lý trung tâm dịch vụ, quản lý sự cố, quản lý vấn đề, quản lý thay đổi, quản lý phát hành và quản lý cấu hình.
Tiền đề
- Điều kiện tiên quyết: ITIS 5401.
Điều kiện và thủ tục
- Điều kiện tiên quyết: ITIS 5401.
Văn bản tham chiếu bằng ngôn ngữ gốc
Management of IT processes crucial to business operations. IT service management (ITSM) best practices including service desk management, incident management, problem management, change management, release management, and configuration management.
- Prerequisite(s): ITIS 5401 .
Nguồn và tham khảo
Ngày và nguồn được giữ lại để giúp bạn kiểm tra thông tin. Các bản dịch được cung cấp để dễ đọc; nguồn chính thức là tham chiếu cho các điều kiện và yêu cầu.
Nguồn tham khảo : https://calendar.carleton.ca/grad/courses/ITIS/