Beskrivelse
Styring av IT-prosesser som er avgjørende for forretningsdrift. Beste praksis innen IT-tjenestestyring (ITSM) inkludert service desk-styring, hendelseshåndtering, problemhåndtering, endringshåndtering, utgivelseshåndtering og konfigurasjonsstyring.
Forkunnskaper
- Forkunnskapskrav: ITIS 5401 .
Vilkår og bestemmelser
- Forkunnskapskrav: ITIS 5401 .
Referansetekst i originalspråket
Management of IT processes crucial to business operations. IT service management (ITSM) best practices including service desk management, incident management, problem management, change management, release management, and configuration management.
- Prerequisite(s): ITIS 5401 .
Kilder og referanser
Datoer og kilder beholdes for å hjelpe deg å verifisere opplysningene. Oversettelsene tilbys for å lette lesing; den offisielle kilden er referansen for krav og betingelser.
Kildereferanse : https://calendar.carleton.ca/grad/courses/ITIS/