課程說明
管理對企業營運至關重要的資訊科技流程。資訊服務管理（ITSM）最佳實務，包括服務台管理、事故管理、問題管理、變更管理、發布管理和組態管理。
先修條件
- 先修科目：ITIS 5401 。
條件與方式
- 先修科目：ITIS 5401 。
原文參考文本
Management of IT processes crucial to business operations. IT service management (ITSM) best practices including service desk management, incident management, problem management, change management, release management, and configuration management.
- Prerequisite(s): ITIS 5401 .
來源與參考
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來源參考 : https://calendar.carleton.ca/grad/courses/ITIS/