Descripción
Gestión de procesos de TI cruciales para las operaciones empresariales. Mejores prácticas de gestión de servicios de TI (ITSM) incluyendo gestión del servicio de asistencia (service desk), gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios, gestión de versiones y gestión de la configuración.
Prerrequisitos
- Requisitos previos: ITIS 5401.
Condiciones y modalidades
- Requisitos previos: ITIS 5401.
Texto de referencia en su idioma de origen
Management of IT processes crucial to business operations. IT service management (ITSM) best practices including service desk management, incident management, problem management, change management, release management, and configuration management.
- Prerequisite(s): ITIS 5401 .
Fuentes y referencias
Se conservan las fechas y las fuentes para ayudarle a verificar la información. Las traducciones se proponen para facilitar la lectura; la fuente oficial es la referencia para las condiciones y los requisitos.
Referencia de la fuente : https://calendar.carleton.ca/grad/courses/ITIS/