الوصف
إدارة عمليات تقنية المعلومات الحيوية لعمليات الأعمال. أفضل ممارسات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) بما في ذلك إدارة مكتب الخدمة، إدارة الحوادث، إدارة المشكلات، إدارة التغيير، إدارة الإصدارات، وإدارة التكوين.
المقررات السابقة
- المتطلبات السابقة: ITIS 5401 .
الشروط والإجراءات
- المتطلبات السابقة: ITIS 5401 .
نص المرجع بلغته الأصلية
Management of IT processes crucial to business operations. IT service management (ITSM) best practices including service desk management, incident management, problem management, change management, release management, and configuration management.
- Prerequisite(s): ITIS 5401 .
المصادر والمراجع
يتم الاحتفاظ بالتواريخ والمصادر لمساعدتك في التحقق من المعلومات. تُعرض ترجمات لتسهيل القراءة؛ المصدر الرسمي هو المرجع للشروط والمتطلبات.
مرجع المصدر : https://calendar.carleton.ca/grad/courses/ITIS/