Descrição
Gestão de processos de TI cruciais para operações de negócios. Melhores práticas de IT service management (ITSM) incluindo gestão de service desk, gestão de incidentes, gestão de problemas, gestão de mudanças, gestão de releases e gestão de configuração.
Pré-requisitos
- Pré-requisito(s): ITIS 5401.
Condições e modalidades
- Pré-requisito(s): ITIS 5401.
Texto de referência na sua língua de origem
Management of IT processes crucial to business operations. IT service management (ITSM) best practices including service desk management, incident management, problem management, change management, release management, and configuration management.
- Prerequisite(s): ITIS 5401 .
Fontes e referências
As datas e as fontes são mantidas para ajudá-lo a verificar os dados. As traduções são propostas para facilitar a leitura; a fonte oficial é a referência para condições e exigências.
Fonte de referência : https://calendar.carleton.ca/grad/courses/ITIS/