Описание
Управление ИТ-процессами, критически важными для бизнес-операций. Лучшие практики управления ИТ-услугами (ITSM), включая управление службой поддержки, управление инцидентами, управление проблемами, управление изменениями, управление релизами и управление конфигурациями.
Предварительные требования
- Предпосылки: ITIS 5401.
Условия и порядок
- Предпосылки: ITIS 5401.
Текст источника на языке оригинала
Management of IT processes crucial to business operations. IT service management (ITSM) best practices including service desk management, incident management, problem management, change management, release management, and configuration management.
- Prerequisite(s): ITIS 5401 .
Источники и ссылки
Даты и источники сохраняются, чтобы помочь вам проверить сведения. Переводы предлагаются для удобства чтения; официальным источником для условий и требований является оригинал.
Исходная ссылка : https://calendar.carleton.ca/grad/courses/ITIS/