现在应该拨打哪个号码？
最适合的首个联系渠道取决于您的情况。即使您的困难尚未达到某个程度，也可以寻求帮助。
| 您的需求 | 首个联系渠道 |
|---|---|
| 面临紧迫危险或需要紧急医疗护理 | 911 或急诊服务 |
| 您本人或他人有自杀念头 | 全天候拨打或发送短信至 988 |
| 需要找人倾诉或了解当地资源 | 根据您居住地选择合适的省级热线 |
| 需要与学生生活相关的支持 | 您所在院校的健康或支持服务 |
988 是自杀危机热线，而非一般咨询热线。首次拨打求助后，您也可以继续寻求校园支持：一次性的倾听与后续跟进不一定属于同一种服务。
免费省级热线：5 个示例
以下资源是精选示例，并非涵盖所有省和地区的完整目录。这些热线全天候开放。拨打电话或使用热线免费，并不意味着之后提供的每项服务都免费。
| 地点及服务对象 | 联系方式 | 支持内容及限制 |
|---|---|---|
| 魁北克省，供居住在该省的人士使用 | 811，选项 2 | Info-Social 提供免费、保密的心理社会支持，并可提供建议或转介。服务有地域和电话方面的限制，详见下文。 |
| 安大略省，供目前就读高等教育院校的学生使用 | 1-866-925-5454，或发送短信 GOOD2TALKON 至 686868 | Good2Talk 为在安大略省高等教育院校注册的学生（包括国际学生）提供免费、保密的支持。电话和短信服务不一定由同一类型的工作人员提供。 |
| 不列颠哥伦比亚省 | 310-6789，无需区号 | 免费热线，提供情绪支持和本地资源转介。该服务提供英语支持，并表示可提供口译；请询问您的情况可获得哪些服务。 |
| 阿尔伯塔省 | 1-877-303-2642 | 该省内的免费保密热线，提供心理健康支持和转介。 |
| 新不伦瑞克省，供所有年龄段的居民使用 | 1-866-355-5550 | 免费的心理健康与成瘾问题热线，提供法语和英语服务。 |
在魁北克省，Info-Social 不覆盖詹姆斯湾克里族地区和努纳维克。身处魁北克省时，可通过固定电话或拥有魁北克号码的手机联系该服务；无法从省外拨打。如果 811 无法接通，官方页面建议联系您的电话服务提供商。
如果表格中没有您所在的省或地区，可以查阅加拿大政府的“心理健康支持：获取帮助”（Mental health support: Get help）目录，了解各省和地区的资源。请另行核实您所选服务的费用和使用条件：目录中的链接并不一定都指向免费服务。
年轻人：用短信代替电话
在加拿大，Jeunesse, J’écoute 为年轻人提供全天候、免费且保密的法语和英语短信支持。发送 CONNECT 至 686868，即可联系经过培训的志愿者。
该机构说明，这段对话是保密的，但并非匿名。如果您对保密性及其限制有疑问，可以在交流开始时提出。如果面临紧迫危险，请改为拨打 911。
在校园寻找支持
如果您想谈谈学习期间正在经历的事情，所在院校可以成为求助的起点。请在校园网站上查找“心理健康”“学生支持”或“student wellness”等栏目，并确认如何提出首次求助。以下是各自院校的两个示例，并不代表加拿大所有大学的服务情况。
在 Université Laval，校内近距离干预服务提供免费、保密的一次性倾听支持，可面对面或远程进行。首次提出求助时，请先在 monPortail 预约校内近距离干预团队的一名工作人员，然后填写求助表格。这是一项一次性支持服务；服务介绍并未承诺提供心理治疗或立即安排预约。
在 McGill University，Student Wellness Hub 将 GuardMe 介绍为免费且不限次数的心理健康支持，所有 McGill 学生均可全天候通过 TELUS Health Student Support 应用使用。此项服务并不保证无需等待。页面将该服务与 Maple 区分开来：GuardMe 标明的免费服务不应被理解为适用于页面所述的所有其他护理服务。
如需了解这些院校，可查看 StudyCanada 上关于 Université Laval 和 McGill University 的介绍。若要获得帮助，请直接联系您所在院校的相关服务部门。
预约前：值得询问的问题
您不必先弄清楚自己需要的具体支持名称，才能联系服务人员。您可以简单地说：“我是国际学生，想找人谈谈。我适合使用哪项服务？”
为了了解对方提供的服务，可以询问：
- 使用资格：我的身份和所在校区是否符合使用这项服务的条件？第一步是什么？
- 形式和语言：交流可以面对面、通过电话还是远程进行？我可以使用哪种语言获得支持？
- 等待时间和后续安排：我何时能获得首次联系？这是一次性倾听，还是后续跟进？
- 费用：首次联系是否免费？咨询或转介至其他服务是否收费？
- 保密性：保密范围是什么？有哪些限制？
- 保险：如果可能产生费用，我的保险涵盖这项服务吗？
请记下对方的答复和提供的联系方式。如果对方将您转介至其他服务，请向新的服务提供方再次询问重要问题：首个热线的使用条件不会自动适用于之后的咨询。切勿为了核实保险而延误紧急求助。