今、どこに連絡すればよいですか？
最初に連絡する窓口は、状況によって異なります。助けを求めるのに、困難が特定の段階に達するまで待つ必要はありません。
| 必要としていること | 最初の連絡先 |
|---|---|
| 差し迫った危険、または緊急の医療が必要 | 911または救急サービス |
| 自分自身または他の人の自殺念慮 | 昼夜を問わず、電話またはテキストで988 |
| 話を聞いてもらいたい、または地域のリソースを知りたい | 居住地に応じた州の相談窓口 |
| 学生生活に関連する支援が必要 | 在籍する教育機関の保健・支援サービス |
988は自殺危機に関する相談窓口であり、一般的な相談窓口ではありません。最初の電話の後に、キャンパスで支援を探すこともできます。一度限りの相談と継続的なフォローアップは、必ずしも同じサービスではありません。
無料の州別相談窓口：5つの例
以下のリソースは厳選した例であり、すべての州および準州の窓口を網羅した一覧ではありません。いずれも24時間利用できます。電話や窓口が無料でも、その後に案内されるすべてのサービスが無料とは限りません。
| 地域・対象者 | 連絡先 | 支援内容と利用条件 |
|---|---|---|
| ケベック州の居住者 | 811、オプション2 | Info-Socialは、無料かつ秘密が守られる心理社会的支援を提供し、助言や適切な窓口の案内を行うことがあります。地域および電話に関する制限があります。下記を参照してください。 |
| オンタリオ州の現役の高等教育機関学生 | 1-866-925-5454、またはGOOD2TALKONとテキストし686868に送信 | Good2Talkは、留学生を含むオンタリオ州の高等教育機関に在籍する学生に、無料かつ秘密が守られる支援を提供します。電話とテキストでは、必ずしも同じ種類の相談員につながるとは限りません。 |
| ブリティッシュコロンビア州 | 地域番号なしで310-6789 | 無料の相談窓口で、感情面の支援と地域の窓口の案内を提供します。英語で対応し、通訳も利用できると案内されています。自分の状況で何が利用できるか確認してください。 |
| アルバータ州 | 1-877-303-2642 | 州内で無料かつ秘密が守られる相談窓口で、メンタルヘルスに関する支援と窓口の案内を行います。 |
| ニューブランズウィック州の全年齢の居住者 | 1-866-355-5550 | フランス語と英語で対応する、メンタルヘルスおよび依存症に関する無料相談窓口です。 |
ケベック州では、Info-Socialの対象地域にテール・クリ部族評議会地域とヌナビクは含まれません。ケベック州内から、ケベック州の電話番号を持つ固定電話または携帯電話で利用できます。州外から電話することはできません。811が機能しない場合は、公式ページで電話会社に問い合わせるよう案内されています。
お住まいの州または準州がこの表にありませんか？カナダ政府の「Mental health support: Get help」ディレクトリには、州および準州別のリソースが掲載されています。選んだサービスの費用と利用条件は個別に確認してください。ディレクトリにあるすべてのリンクが無料サービスにつながるとは限りません。
若者向け：電話ではなくテキストで相談する
カナダでは、Jeunesse, J’écoute（Kids Help Phone）が、若者向けにフランス語と英語で、昼夜を問わず利用できる無料かつ秘密が守られるテキスト相談を提供しています。CONNECTと入力して686868に送信すると、研修を受けたボランティアに連絡できます。
同団体によると、この会話は秘密が守られますが、匿名ではありません。プライバシーやその限界について質問がある場合は、やり取りの最初に尋ねることができます。差し迫った危険がある場合は、代わりに911を利用してください。
キャンパスで支援を探す
学生生活で経験していることについて話したい場合、在籍する教育機関が相談の出発点になることがあります。キャンパスの「メンタルヘルス」「学生支援」「student wellness」のページを探し、初回の相談をどのように申し込むか確認してください。以下は、それぞれの教育機関に固有の2つの例であり、カナダのすべての大学のサービスを表すものではありません。
Université Laval（ラヴァル大学）では、Intervention de proximitéが、対面または遠隔で、無料かつ秘密が守られる一度限りの相談を提供しています。初めて相談する場合は、まずmonPortailでIntervention de proximitéチームの担当者との予約を取り、その後、支援依頼フォームに記入してください。これは一度限りの支援です。サービスの説明は、心理療法や即時の予約を保証するものではありません。
McGill University（マギル大学）のStudent Wellness Hubは、GuardMeを、McGillのすべての学生が利用できる、無料かつ回数無制限のメンタルヘルス支援として紹介しています。TELUS Health Student Supportアプリを通じて、昼夜を問わず利用できます。ただし、待ち時間がないことを保証するものではありません。ページでは、このサービスとMapleを区別しています。GuardMeについて記載された無料という条件を、他に説明されているすべてのケアに当てはめてはいけません。
これらの教育機関については、StudyCanadaのUniversité Laval（ラヴァル大学）およびMcGill University（マギル大学）の紹介ページをご覧ください。支援を受けるには、ご自身の教育機関の該当サービスに直接お問い合わせください。
予約の前に：確認しておくとよいこと
連絡を取る前に、求めている支援の正確な名称を知っている必要はありません。たとえば、次のように簡単に伝えることができます。「私は留学生で、誰かに相談したいです。どのサービスが自分に合っていますか？」
案内されたサービスの内容を理解するため、次のことを尋ねてください。
- 利用条件：自分の在留資格とキャンパスは、このサービスの利用対象ですか？最初の手順は何ですか？
- 形式と言語：対面、電話、遠隔のどれで利用できますか？どの言語で支援を受けられますか？
- 待ち時間とその後：最初の連絡をいつ受けられますか？一度限りの相談ですか、それとも継続的なフォローアップですか？
- 費用：最初の連絡は無料ですか？相談や紹介先のサービスはどうですか？
- プライバシー：どのような内容が秘密として扱われ、その限界は何ですか？
- 保険：費用がかかる可能性がある場合、自分の保険はそのサービスをどのように補償しますか？
回答と受け取った連絡先を記録しておきましょう。別の窓口を案内された場合は、新しいサービスにも重要な点を改めて確認してください。最初の相談窓口の条件が、次の相談に自動的に適用されるわけではありません。緊急の支援を、保険の確認のために遅らせないでください。