Hvilket nummer bør du velge nå?
Riktig første kontaktpunkt avhenger av situasjonen din. Du trenger ikke vente til problemene dine når en bestemt terskel før du ber om hjelp.
| Behovet ditt | Første kontaktpunkt |
|---|---|
| Umiddelbar fare eller behov for akutt medisinsk hjelp | 911 eller legevakt/akuttjeneste |
| Selvmordstanker, enten det gjelder deg selv eller en annen person | 988, via telefon eller tekstmelding, døgnet rundt |
| Behov for å snakke med noen eller få informasjon om lokale ressurser | En provinsiell hjelpelinje som passer der du bor |
| Behov for støtte knyttet til studentlivet | Helse- eller støttetjenesten ved studiestedet ditt |
988 er en krisetelefon for selvmordstanker, ikke en generell rådgivningstelefon. Du kan også søke støtte på campus etter en første samtale: En enkeltstående samtale og oppfølging er ikke nødvendigvis den samme tjenesten.
Gratis hjelpelinjer i provinsene: fem eksempler
Ressursene nedenfor er utvalgte eksempler, ikke en oversikt over alle provinsene og territoriene. De er tilgjengelige 24 timer i døgnet. At samtalen eller linjen er gratis, garanterer ikke at alle tjenester som tilbys videre, også er gratis.
| Sted og målgruppe | Kontakt | Støtte og begrensninger |
|---|---|---|
| Québec, for personer som bor der | 811, alternativ 2 | Info-Social tilbyr gratis og konfidensiell psykososial støtte og kan gi råd eller henvise videre. Det gjelder geografiske og telefoniske begrensninger: Se nedenfor. |
| Ontario, for nåværende studenter i utdanning etter videregående | 1-866-925-5454 eller send tekstmeldingen GOOD2TALKON til 686868 | Good2Talk gir gratis og konfidensiell støtte til studenter som er innskrevet ved en institusjon for utdanning etter videregående i Ontario, inkludert internasjonale studenter. Telefonsamtalen og tekstmeldingen gir ikke nødvendigvis tilgang til samme type rådgiver. |
| British Columbia | 310-6789, uten retningsnummer | Gratis hjelpelinje som tilbyr emosjonell støtte og veiledning til lokale tilbud. Tjenesten oppgir at den er tilgjengelig på engelsk og at tolking kan være mulig; spør hva som er tilgjengelig i din situasjon. |
| Alberta | 1-877-303-2642 | Konfidensiell og gratis hjelpelinje i provinsen for støtte og veiledning om psykisk helse. |
| New Brunswick, for innbyggere i alle aldre | 1-866-355-5550 | Gratis hjelpelinje for psykisk helse og avhengighet, på fransk og engelsk. |
I Québec dekker ikke Info-Social James Bay Cree Territory og Nunavik. Tjenesten er tilgjengelig fra Québec via fasttelefon eller mobiltelefon med et Québec-nummer; du kan ikke ringe dit fra utenfor provinsen. Hvis 811 ikke fungerer, anbefaler den offisielle siden at du kontakter telefonleverandøren din.
Står ikke provinsen eller territoriet ditt i tabellen? Katalogen «Mental health support: Get help» fra Canadas regjering viser ressurser etter provins og territorium. Sjekk kostnadene og vilkårene for tilgang til tjenesten du velger, separat: Ikke alle lenkene i en katalog viser nødvendigvis til gratis tilbud.
For unge: send en melding i stedet for å ringe
I Canada tilbyr Jeunesse, J’écoute unge gratis og konfidensiell støtte via tekstmelding, på fransk og engelsk, døgnet rundt. Send CONNECT til 686868 for å komme i kontakt med en opplært frivillig.
Organisasjonen presiserer at samtalen er konfidensiell, men ikke anonym. Hvis du har spørsmål om konfidensialitet og begrensningene som gjelder, kan du stille dem i begynnelsen av samtalen. Ved umiddelbar fare bør du i stedet ringe 911.
Finn støtte på campus
Studiestedet ditt kan være et sted å begynne hvis du vil snakke om det du opplever mens du studerer. Se etter sidene «psykisk helse», «studentstøtte» eller «student wellness» på campus, og undersøk hvordan du kan ta den første kontakten. Her er to eksempler fra de aktuelle institusjonene; de beskriver ikke tjenestene ved alle canadiske universiteter.
Ved Université Laval tilbyr nærstøtteteamet en gratis og konfidensiell enkeltsamtale, enten personlig eller på avstand. For å ta den første kontakten må du først bestille en avtale i monPortail med et medlem av nærstøtteteamet, og deretter fylle ut hjelpeskjemaet. Dette er en kortvarig støtte: Beskrivelsen av tjenesten lover verken psykoterapi eller en umiddelbar avtale.
Ved McGill University presenterer Student Wellness Hub GuardMe som gratis og ubegrenset støtte for psykisk helse, tilgjengelig for alle McGill-studenter døgnet rundt via appen TELUS Health Student Support. Dette garanterer ikke at det ikke blir ventetid. Siden skiller denne tjenesten fra Maple: Opplysningen om at GuardMe er gratis, gjelder ikke automatisk alle de andre behandlingstilbudene som er beskrevet.
For å finne ut mer om disse institusjonene kan du se StudyCanada-profilene for Université Laval og McGill University. Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte den aktuelle tjenesten ved ditt eget studiested direkte.
Før en avtale: nyttige spørsmål
Du trenger ikke å vite nøyaktig hva slags støtte du ser etter, før du tar kontakt. Du kan begynne enkelt: «Jeg er internasjonal student og vil gjerne snakke med noen. Hvilken tjeneste passer for meg?»
For å forstå hva du blir tilbudt, kan du spørre:
- Tilgang: Kan jeg bruke denne tjenesten med min status og mitt campus? Hva er det første steget?
- Format og språk: Tilbys samtalen personlig, på telefon eller på avstand? Hvilket språk kan jeg få støtte på?
- Ventetid og videre oppfølging: Når kan jeg få den første kontakten? Er det en enkeltstående samtale eller oppfølging?
- Kostnader: Er den første kontakten gratis? Hva med en konsultasjon eller en tjeneste jeg blir henvist til?
- Konfidensialitet: Hva innebærer den, og hvilke begrensninger gjelder?
- Forsikring: Hvis det kan påløpe kostnader, hva dekker forsikringen min for denne tjenesten?
Noter svarene og kontaktinformasjonen du får. Hvis du blir henvist videre, bør du stille de viktige spørsmålene til den nye tjenesten også: Vilkårene hos den første hjelpelinjen gjelder ikke automatisk for den neste konsultasjonen. Ikke utsett akutt hjelp for å sjekke forsikringen din.