Qual número escolher agora?
O primeiro contato mais adequado depende da sua situação. Você não precisa esperar que suas dificuldades atinjam um determinado limite para pedir ajuda.
| Sua necessidade | Primeiro contato |
|---|---|
| Perigo imediato ou necessidade de atendimento médico urgente | 911 ou serviço de emergência |
| Pensamentos suicidas, seus ou de outra pessoa | 988, por ligação ou mensagem de texto, dia e noite |
| Necessidade de conversar ou conhecer recursos locais | Uma linha provincial adequada ao seu local de residência |
| Necessidade de acompanhamento relacionado à vida estudantil | O serviço de saúde ou apoio da sua instituição |
O 988 é uma linha de crise suicida, não uma linha geral de consultas. Você também pode buscar apoio no campus depois de uma primeira ligação: uma conversa pontual e um acompanhamento não são necessariamente o mesmo serviço.
Linhas provinciais gratuitas: cinco exemplos
Os recursos a seguir são exemplos selecionados, não um diretório de todas as províncias e territórios. Estão disponíveis 24 horas por dia. O fato de a ligação ou a linha ser gratuita não garante que todos os serviços oferecidos posteriormente também sejam gratuitos.
| Local e público | Contato | Apoio e limitações |
|---|---|---|
| Quebec, para pessoas que residem na província | 811, opção 2 | O Info-Social oferece apoio psicossocial gratuito e confidencial e pode dar orientações ou encaminhar você. Há limitações territoriais e telefônicas: veja abaixo. |
| Ontário, para estudantes atualmente matriculados em instituições pós-secundárias | 1-866-925-5454 ou envie GOOD2TALKON por mensagem de texto para 686868 | O Good2Talk oferece apoio gratuito e confidencial a estudantes matriculados em uma instituição pós-secundária de Ontário, incluindo estudantes internacionais. A ligação e a mensagem de texto não dão necessariamente acesso ao mesmo tipo de profissional. |
| Colúmbia Britânica | 310-6789, sem código de área | Linha gratuita que oferece apoio emocional e orientação sobre recursos locais. O serviço informa que atende em inglês e que há possibilidade de interpretação; pergunte o que está disponível para a sua situação. |
| Alberta | 1-877-303-2642 | Linha confidencial e gratuita na província, para apoio e orientação em saúde mental. |
| New Brunswick, para residentes de todas as idades | 1-866-355-5550 | Linha gratuita de saúde mental e dependências, em francês e inglês. |
Em Quebec, o Info-Social não atende as Terres-Cries-de-la-Baie-James nem Nunavik. O serviço pode ser acessado de dentro de Quebec por telefone fixo ou celular com número de Quebec; não é possível ligar para ele de fora da província. Se o 811 não funcionar, a página oficial recomenda entrar em contato com a operadora telefônica.
Sua província ou território não aparece nesta tabela? O diretório “Mental health support: Get help” do governo do Canadá apresenta recursos por província e território. Verifique separadamente o custo e as condições de acesso do serviço escolhido: nem todos os links de um diretório levam necessariamente a serviços gratuitos.
Para jovens: escrever em vez de ligar
No Canadá, o Jeunesse, J’écoute oferece aos jovens apoio gratuito e confidencial por mensagem de texto, em francês e inglês, dia e noite. Envie CONNECT para 686868 para entrar em contato com uma pessoa voluntária treinada.
A organização esclarece que essa conversa é confidencial, mas não anônima. Se tiver dúvidas sobre a confidencialidade e seus limites, você pode perguntar no início da conversa. Em caso de perigo imediato, ligue para 911.
Encontrar apoio no campus
Sua instituição pode ser um ponto de partida se você quiser conversar sobre o que está vivendo durante os estudos. Procure no site do campus as seções “saúde mental”, “apoio estudantil” ou “student wellness” e verifique como fazer um primeiro pedido de ajuda. A seguir, dois exemplos específicos de suas respectivas instituições; eles não descrevem os serviços de todas as universidades canadenses.
Na Université Laval, o serviço de intervenção de proximidade oferece uma conversa pontual gratuita e confidencial, presencialmente ou a distância. Para fazer um primeiro pedido, agende primeiro um horário no monPortail com alguém da equipe de intervenção de proximidade e, em seguida, preencha o formulário de solicitação de ajuda. Trata-se de apoio pontual: a descrição do serviço não promete psicoterapia nem um horário imediato.
Na McGill University, o Student Wellness Hub apresenta o GuardMe como um serviço gratuito e ilimitado de apoio em saúde mental, disponível a todos os estudantes da McGill, dia e noite, pelo aplicativo TELUS Health Student Support. Isso não garante que não haverá espera. A página distingue esse serviço do Maple: a informação de que o GuardMe é gratuito não deve ser estendida a todos os outros atendimentos mencionados.
Para conhecer essas instituições, você pode consultar os perfis da StudyCanada sobre a Université Laval e a McGill University. Para obter ajuda, entre em contato diretamente com o serviço correspondente da sua própria instituição.
Antes de uma consulta: perguntas úteis
Você não precisa saber o nome exato do apoio que procura para entrar em contato. Pode começar de forma simples: “Sou estudante internacional e gostaria de conversar com alguém. Qual serviço é adequado para mim?”
Para entender o que está sendo oferecido, pergunte:
- Acesso: meu status e meu campus me permitem usar este serviço? Qual é o primeiro passo?
- Formato e idioma: a conversa é oferecida presencialmente, por telefone ou a distância? Em que idioma posso receber apoio?
- Prazo e próximos passos: quando posso ter um primeiro contato? É uma conversa pontual ou um acompanhamento?
- Custos: o primeiro contato é gratuito? E quanto a uma consulta ou a um serviço para o qual eu seja encaminhado?
- Confidencialidade: o que ela abrange e quais são seus limites?
- Seguro: se houver custos, o que meu seguro cobre para esse serviço?
Anote as respostas e os dados de contato recebidos. Se você for encaminhado a outro serviço, faça novamente as perguntas importantes ao novo serviço: as condições da primeira linha não se aplicam automaticamente à consulta seguinte. Não adie a busca por ajuda urgente para verificar seu seguro.