지금 어떤 번호로 연락해야 할까요?
상황에 따라 처음 연락할 곳이 달라집니다. 어려움이 어느 정도에 이르러야 도움을 요청할 수 있는 것은 아닙니다.
| 필요한 도움 | 첫 연락처 |
|---|---|
| 즉각적인 위험 또는 긴급한 의료 지원 | 911 또는 응급 서비스 |
| 본인이나 다른 사람의 자살 생각 | 밤낮 언제든 전화 또는 문자로 988 |
| 대화하거나 지역 자원을 알아보고 싶은 경우 | 거주 지역에 맞는 주별 상담 전화 |
| 학생 생활과 관련된 지원이 필요한 경우 | 소속 교육기관의 보건 또는 지원 서비스 |
988은 자살 위기 상담 전화이지, 일반 상담 전화가 아닙니다. 처음 전화를 한 뒤에도 캠퍼스에서 지원을 찾아볼 수 있습니다. 일회성 상담과 지속적인 후속 지원은 반드시 같은 서비스가 아닙니다.
무료 주별 상담 전화: 5가지 사례
아래 자원은 선별한 사례이며, 모든 주와 준주를 망라한 목록은 아닙니다. 이 자원은 하루 24시간 이용할 수 있습니다. 전화 또는 상담 전화가 무료라고 해서 이후 제공되는 모든 서비스도 무료인 것은 아닙니다.
| 지역 및 대상 | 연락처 | 지원 내용 및 제한 사항 |
|---|---|---|
| 퀘벡, 퀘벡 거주자 | 811, 옵션 2 | Info-Social은 무료로 비밀이 보장되는 심리사회적 지원을 제공하며, 조언을 하거나 다른 서비스로 연결해 줄 수 있습니다. 아래 설명과 같이 지역 및 전화 이용에 제한이 있습니다. |
| 온타리오, 현재 고등교육기관에 재학 중인 학생 | 1-866-925-5454 또는 GOOD2TALKON을 686868로 문자 발송 | Good2Talk는 온타리오의 고등교육기관에 등록된 학생(국제학생 포함)에게 무료로 비밀이 보장되는 지원을 제공합니다. 전화와 문자를 통해 반드시 같은 유형의 상담자와 연결되는 것은 아닙니다. |
| 브리티시컬럼비아 | 지역번호 없이 310-6789 | 정서적 지원과 지역 내 자원 안내를 무료로 제공하는 전화 상담 서비스입니다. 영어 지원 및 통역 가능성을 안내하고 있으므로, 본인의 상황에서 어떤 지원을 이용할 수 있는지 문의하세요. |
| 앨버타 | 1-877-303-2642 | 주 내에서 무료로 비밀이 보장되는 정신 건강 지원 및 자원 안내 전화입니다. |
| 뉴브런즈윅, 모든 연령의 거주자 | 1-866-355-5550 | 프랑스어와 영어로 제공되는 무료 정신 건강 및 중독 상담 전화입니다. |
퀘벡의 경우, Info-Social은 Terres-Cries-de-la-Baie-James와 Nunavik을 제외합니다. 퀘벡 번호가 있는 유선 전화 또는 휴대전화로 퀘벡 내에서 이용할 수 있으며, 퀘벡 외부에서는 전화할 수 없습니다. 811이 연결되지 않으면 공식 페이지에서는 전화 서비스 제공업체에 문의할 것을 권고합니다.
거주하는 주나 준주가 이 표에 없나요? 캐나다 정부의 « Mental health support: Get help » 안내서에서 주 및 준주별 자원을 확인할 수 있습니다. 선택한 서비스의 비용과 이용 조건은 별도로 확인하세요. 안내서에 실린 모든 링크가 반드시 무료 서비스를 가리키는 것은 아닙니다.
청소년을 위한 문자 상담
캐나다의 Jeunesse, J’écoute는 청소년에게 프랑스어와 영어로 밤낮 언제든 무료로 비밀이 보장되는 문자 상담을 제공합니다. CONNECT를 686868로 문자 보내면 교육을 받은 자원봉사자와 연결됩니다.
이 기관은 대화가 비밀이 보장되지만 익명은 아니라고 안내합니다. 비밀 보장 및 그 한계에 관해 궁금한 점이 있다면 대화를 시작할 때 질문할 수 있습니다. 즉각적인 위험이 있는 경우에는 대신 911을 이용하세요.
캠퍼스에서 지원 찾기
학업 중 겪는 일에 대해 이야기하고 싶다면 소속 교육기관이 도움을 구하는 출발점이 될 수 있습니다. 캠퍼스 웹사이트에서 « santé mentale », « soutien étudiant » 또는 « student wellness » 항목을 찾아 처음 지원을 요청하는 방법을 확인하세요. 아래는 각 교육기관에 해당하는 두 가지 사례이며, 캐나다의 모든 대학이 같은 서비스를 제공한다는 뜻은 아닙니다.
Université Laval에서는 개별 지원 서비스가 대면 또는 원격으로 무료 비밀 상담을 제공합니다. 처음 지원을 요청하려면 먼저 monPortail에서 개별 지원팀과 약속을 잡은 다음 지원 요청 양식을 작성하세요. 이 서비스는 일회성 지원입니다. 서비스 안내에 심리치료나 즉시 예약이 보장되어 있지는 않습니다.
McGill University의 Student Wellness Hub는 GuardMe를 모든 McGill 학생이 밤낮 언제든 이용할 수 있는 무료 무제한 정신 건강 지원으로 소개하며, TELUS Health Student Support 앱을 통해 이용할 수 있습니다. 대기 시간이 없다는 의미는 아닙니다. 해당 페이지는 이 서비스와 Maple을 구분합니다. GuardMe에 명시된 무료 혜택을 소개된 다른 모든 진료에 적용해서는 안 됩니다.
해당 교육기관에 관한 정보는 StudyCanada의 Université Laval 및 McGill University 소개 페이지에서 확인할 수 있습니다. 도움을 받으려면 본인 소속 교육기관의 해당 서비스에 직접 문의하세요.
예약 전에 물어볼 만한 질문
연락하기 전에 원하는 지원의 정확한 명칭을 알 필요는 없습니다. 간단히 이렇게 말할 수 있습니다. « 저는 국제학생인데 누군가와 이야기하고 싶습니다. 어떤 서비스를 이용하면 될까요? »
어떤 지원을 받을 수 있는지 확인하려면 다음을 물어보세요.
- 이용 자격: 제 신분과 캠퍼스가 이 서비스를 이용할 수 있는 조건에 해당하나요? 첫 단계는 무엇인가요?
- 방식과 언어: 대면, 전화 또는 원격으로 상담할 수 있나요? 어떤 언어로 지원을 받을 수 있나요?
- 대기 시간과 후속 지원: 처음 연락할 수 있는 시점은 언제인가요? 일회성 상담인가요, 아니면 지속적인 후속 지원인가요?
- 비용: 첫 연락은 무료인가요? 상담이나 연결받는 서비스는 어떤가요?
- 비밀 보장: 어떤 내용이 비밀로 보장되며, 그 한계는 무엇인가요?
- 보험: 비용이 발생할 수 있다면, 제 보험은 해당 서비스 비용을 보장하나요?
답변과 안내받은 연락처를 기록해 두세요. 다른 곳으로 안내받는 경우 새 서비스에도 중요한 질문을 다시 하세요. 첫 상담 전화의 조건이 다음 상담에도 자동으로 적용되는 것은 아닙니다. 보험 적용 여부를 확인하느라 긴급한 도움을 미루지 마세요.