Nomor mana yang sebaiknya dihubungi sekarang?
Kontak pertama yang tepat bergantung pada situasi Anda. Anda tidak perlu menunggu sampai kesulitan yang Anda alami mencapai tingkat tertentu untuk meminta bantuan.
| Kebutuhan Anda | Kontak pertama |
|---|---|
| Bahaya langsung atau kebutuhan medis darurat | 911 atau layanan darurat |
| Pikiran untuk bunuh diri, untuk diri sendiri atau orang lain | 988, melalui telepon atau SMS, siang dan malam |
| Perlu berbicara dengan seseorang atau mengetahui sumber daya setempat | Saluran provinsi yang sesuai dengan tempat tinggal Anda |
| Perlu dukungan terkait kehidupan sebagai mahasiswa | Layanan kesehatan atau dukungan di institusi Anda |
988 adalah saluran krisis bunuh diri, bukan saluran konsultasi umum. Anda juga dapat mencari dukungan di kampus setelah panggilan pertama: layanan untuk berbicara dengan seseorang secara satu kali dan tindak lanjut belum tentu merupakan layanan yang sama.
Saluran provinsi gratis: lima contoh
Sumber daya berikut adalah contoh pilihan, bukan daftar lengkap semua provinsi dan teritori. Layanan ini tersedia 24 jam sehari. Panggilan atau saluran yang gratis tidak menjamin bahwa setiap layanan yang ditawarkan selanjutnya juga gratis.
| Lokasi dan sasaran | Kontak | Dukungan dan batasan |
|---|---|---|
| Quebec, bagi orang yang tinggal di sana | 811, opsi 2 | Info-Social menawarkan dukungan psikososial gratis dan rahasia serta dapat memberikan saran atau rujukan. Batasan wilayah dan telepon berlaku: lihat di bawah. |
| Ontario, bagi mahasiswa aktif pendidikan pascasekolah menengah | 1-866-925-5454 atau kirim SMS GOOD2TALKON ke 686868 | Good2Talk memberikan dukungan gratis dan rahasia kepada mahasiswa yang terdaftar di institusi pascasekolah menengah di Ontario, termasuk mahasiswa internasional. Panggilan dan SMS belum tentu menghubungkan Anda dengan jenis petugas yang sama. |
| British Columbia | 310-6789, tanpa kode area | Saluran bebas biaya yang menawarkan dukungan emosional dan rujukan setempat. Layanan ini menyebutkan bahwa dukungan tersedia dalam bahasa Inggris dan menyediakan kemungkinan interpretasi; tanyakan layanan apa yang tersedia untuk situasi Anda. |
| Alberta | 1-877-303-2642 | Saluran rahasia dan bebas biaya di provinsi ini, untuk dukungan dan rujukan kesehatan mental. |
| New Brunswick, bagi penduduk dari semua usia | 1-866-355-5550 | Saluran kesehatan mental dan kecanduan bebas biaya, dalam bahasa Prancis dan Inggris. |
Di Quebec, Info-Social tidak mencakup Terres-Cries-de-la-Baie-James dan Nunavik. Layanan ini dapat diakses dari Quebec melalui telepon rumah atau telepon seluler dengan nomor Quebec; Anda tidak dapat menghubunginya dari luar provinsi. Jika 811 tidak berfungsi, halaman resmi menyarankan agar Anda menghubungi penyedia layanan telepon Anda.
Apakah provinsi atau teritori Anda tidak tercantum dalam tabel ini? Direktori pemerintah Kanada “Mental health support: Get help” mencantumkan sumber daya menurut provinsi dan teritori. Periksa secara terpisah biaya dan ketentuan akses layanan yang Anda pilih: tidak semua tautan dalam direktori tersebut merujuk pada layanan gratis.
Untuk kaum muda: mengirim pesan alih-alih menelepon
Di Kanada, Jeunesse, J’écoute menyediakan dukungan melalui SMS yang gratis dan rahasia bagi kaum muda, dalam bahasa Prancis dan Inggris, siang dan malam. Kirim CONNECT ke 686868 untuk terhubung dengan relawan terlatih.
Organisasi tersebut menjelaskan bahwa percakapan ini rahasia, tetapi tidak anonim. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kerahasiaan dan batasannya, Anda dapat menanyakannya di awal percakapan. Jika ada bahaya langsung, gunakan 911.
Mencari dukungan di kampus
Institusi Anda dapat menjadi titik awal jika Anda ingin membicarakan hal-hal yang Anda alami selama kuliah. Cari bagian “kesehatan mental”, “dukungan mahasiswa”, atau “student wellness” di situs kampus Anda, lalu periksa cara mengajukan permintaan pertama. Berikut dua contoh khusus untuk institusi masing-masing; contoh ini tidak menggambarkan layanan di semua universitas Kanada.
Di Université Laval, layanan intervention de proximité menawarkan kesempatan untuk berbicara dengan seseorang satu kali secara gratis dan rahasia, baik secara langsung maupun jarak jauh. Untuk permintaan pertama, buat janji terlebih dahulu di monPortail dengan anggota tim intervention de proximité, lalu isi formulir permintaan bantuan. Ini adalah dukungan satu kali: deskripsi layanan tersebut tidak menjanjikan psikoterapi ataupun janji temu langsung.
Di McGill University, Student Wellness Hub menyebut GuardMe sebagai dukungan kesehatan mental gratis dan tanpa batas, yang tersedia bagi semua mahasiswa McGill, siang dan malam, melalui aplikasi TELUS Health Student Support. Hal ini tidak menjamin bahwa tidak akan ada waktu tunggu. Halamannya membedakan layanan ini dari Maple: keterangan bahwa GuardMe gratis tidak berlaku untuk semua layanan lain yang dijelaskan.
Untuk mengenal institusi-institusi ini, Anda dapat melihat profil StudyCanada untuk Université Laval dan McGill University. Untuk memperoleh bantuan, hubungi langsung layanan terkait di institusi Anda sendiri.
Sebelum membuat janji: pertanyaan yang berguna
Anda tidak perlu mengetahui nama persis dukungan yang Anda cari untuk menghubungi layanan. Anda dapat memulai dengan sederhana: “Saya mahasiswa internasional dan ingin berbicara dengan seseorang. Layanan apa yang cocok untuk saya?”
Untuk memahami layanan yang ditawarkan, tanyakan:
- Akses: Apakah status dan kampus saya memenuhi syarat untuk menggunakan layanan ini? Apa langkah pertama yang harus dilakukan?
- Format dan bahasa: Apakah percakapan tersedia secara langsung, melalui telepon, atau jarak jauh? Dalam bahasa apa saya dapat memperoleh dukungan?
- Waktu tunggu dan langkah selanjutnya: Kapan saya bisa mendapat kontak pertama? Apakah ini layanan untuk berbicara dengan seseorang satu kali atau layanan tindak lanjut?
- Biaya: Apakah kontak pertama gratis? Bagaimana dengan konsultasi atau layanan yang dirujuk kepada saya?
- Kerahasiaan: Apa saja yang tercakup dan apa batasannya?
- Asuransi: Jika mungkin ada biaya, apakah asuransi saya menanggung layanan ini?
Catat jawaban dan informasi kontak yang Anda terima. Jika Anda dirujuk ke tempat lain, ajukan kembali pertanyaan penting kepada layanan yang baru: ketentuan saluran pertama tidak otomatis berlaku untuk konsultasi berikutnya. Jangan menunda bantuan darurat untuk memeriksa asuransi Anda.