أي رقم ينبغي الاتصال به الآن؟
تعتمد جهة الاتصال الأولى المناسبة على وضعكم. لا يلزمكم انتظار بلوغ صعوباتكم حدًا معينًا قبل طلب المساعدة.
| حاجتكم | جهة الاتصال الأولى |
|---|---|
| خطر فوري أو حاجة طبية عاجلة | 911 أو خدمة الطوارئ |
| أفكار انتحارية لديكم أو لدى شخص آخر | 988، بالاتصال أو الرسائل النصية، ليلًا ونهارًا |
| الحاجة إلى التحدث مع شخص أو معرفة الموارد المحلية | خط مساعدة مناسب لمكان إقامتكم في المقاطعة |
| الحاجة إلى دعم مرتبط بحياتكم الطلابية | خدمة الصحة أو الدعم في مؤسستكم |
الرقم 988 خط للأزمات المرتبطة بالانتحار، وليس خطًا عامًا للاستشارات. ويمكنكم أيضًا طلب الدعم في الحرم الجامعي بعد إجراء اتصال أولي؛ فخدمة الاستماع لمرة واحدة والمتابعة قد لا تكونان الخدمة نفسها.
خطوط مجانية في المقاطعات: خمسة أمثلة
الموارد التالية أمثلة مختارة، وليست دليلًا شاملًا لجميع المقاطعات والأقاليم. وهي متاحة على مدار 24 ساعة. ولا يعني كون الاتصال أو الخط مجانيًا أن كل خدمة تُقدَّم لاحقًا ستكون مجانية.
| المكان والفئة المستفيدة | جهة الاتصال | الدعم والقيود |
|---|---|---|
| كيبيك، للمقيمين فيها | 811، الخيار 2 | تقدم Info-Social دعمًا نفسيًا واجتماعيًا مجانيًا وسريًا، ويمكنها تقديم المشورة أو الإحالة. تنطبق قيود جغرافية وهاتفية؛ انظروا أدناه. |
| أونتاريو، لطلاب التعليم ما بعد الثانوي الحاليين | 1-866-925-5454 أو أرسلوا GOOD2TALKON برسالة نصية إلى 686868 | تقدم Good2Talk دعمًا مجانيًا وسريًا للطلاب المسجلين في مؤسسة للتعليم ما بعد الثانوي في أونتاريو، بمن فيهم الطلاب الدوليون. وقد لا تتيح المكالمة والرسالة النصية النوع نفسه من مقدمي الدعم. |
| كولومبيا البريطانية | 310-6789، من دون رمز المنطقة | خط مجاني يقدم دعمًا عاطفيًا وإحالات محلية. تشير الخدمة إلى إتاحة اللغة الإنجليزية وإمكانية توفير الترجمة الفورية؛ اسألوا عما هو متاح لوضعكم. |
| ألبرتا | 1-877-303-2642 | خط سري ومجاني داخل المقاطعة لتقديم الدعم والإحالات في مجال الصحة النفسية. |
| نيو برونزويك، للمقيمين من جميع الأعمار | 1-866-355-5550 | خط مجاني للصحة النفسية والإدمان، بالفرنسية والإنجليزية. |
في كيبيك، لا تشمل خدمة Info-Social مناطق Terres-Cries-de-la-Baie-James وNunavik. ويمكن الوصول إلى الخدمة من داخل كيبيك عبر هاتف أرضي أو خلوي يحمل رقمًا من كيبيك؛ ولا يمكن الاتصال بها من خارج المقاطعة. وإذا لم يعمل الرقم 811، توصي الصفحة الرسمية بالاتصال بمزود خدمة الهاتف.
ألا تظهر مقاطعتكم أو إقليمكم في هذا الجدول؟ يعرض دليل الحكومة الكندية «Mental health support: Get help» موارد حسب المقاطعة والإقليم. تحققوا على نحو منفصل من تكلفة الخدمة التي تختارونها وشروط الوصول إليها؛ فليس بالضرورة أن تكون كل الروابط في الدليل لخدمات مجانية.
للشباب: أرسلوا رسالة بدلًا من الاتصال
تقدم Jeunesse, J’écoute للشباب في كندا دعمًا مجانيًا وسريًا عبر الرسائل النصية بالفرنسية والإنجليزية، ليلًا ونهارًا. أرسلوا CONNECT إلى 686868 للتواصل مع متطوع مدرَّب.
توضح المنظمة أن هذه المحادثة سرية، لكنها ليست مجهولة الهوية. إذا كانت لديكم أسئلة عن السرية وحدودها، فيمكنكم طرحها في بداية المحادثة. في حال وجود خطر فوري، استخدموا الرقم 911 بدلًا من ذلك.
العثور على الدعم في الحرم الجامعي
قد تكون مؤسستكم نقطة بداية إذا رغبتم في التحدث عما تمرون به خلال دراستكم. ابحثوا في موقع الحرم الجامعي عن أقسام «الصحة النفسية» أو «دعم الطلاب» أو «student wellness»، ثم تحققوا من طريقة تقديم الطلب الأول. فيما يلي مثالان خاصان بمؤسستيهما؛ ولا يصفان خدمات جميع الجامعات الكندية.
في Université Laval، تقدم خدمة التدخل المجتمعي فرصة مجانية وسرية للاستماع لمرة واحدة، حضوريًا أو عن بُعد. لتقديم طلب أول، احجزوا أولًا موعدًا في monPortail مع أحد أعضاء فريق التدخل المجتمعي، ثم املؤوا نموذج طلب المساعدة. هذا دعم لمرة واحدة؛ ولا يتضمن وصف الخدمة وعدًا بتوفير علاج نفسي أو موعد فوري.
في McGill University، يعرض Student Wellness Hub خدمة GuardMe بوصفها دعمًا مجانيًا وغير محدود للصحة النفسية، متاحًا لجميع طلاب McGill ليلًا ونهارًا عبر تطبيق TELUS Health Student Support. وهذا لا يضمن عدم وجود فترة انتظار. وتفصل الصفحة هذه الخدمة عن Maple: فلا ينبغي تعميم الإشارة إلى مجانية GuardMe على جميع خدمات الرعاية الأخرى المذكورة.
للتعرف على هاتين المؤسستين، يمكنكم الاطلاع على صفحتي StudyCanada الخاصتين بـUniversité Laval وMcGill University. وللحصول على المساعدة، تواصلوا مباشرة مع الخدمة المعنية في مؤسستكم.
قبل الموعد: أسئلة مفيدة
لا تحتاجون إلى معرفة الاسم الدقيق للدعم الذي تبحثون عنه كي تتواصلوا. يمكنكم البدء ببساطة: «أنا طالب دولي وأود التحدث مع شخص. ما الخدمة المناسبة لي؟»
لفهم ما يُعرض عليكم، اسألوا عن الآتي:
- إمكانية الوصول: هل تسمح لي صفتي وحَرمي الجامعي باستخدام هذه الخدمة؟ وما الخطوة الأولى؟
- الصيغة واللغة: هل تُقدَّم الجلسة حضوريًا أو عبر الهاتف أو عن بُعد؟ وبأي لغة يمكنني الحصول على الدعم؟
- المدة والخطوة التالية: متى يمكنني الحصول على أول تواصل؟ هل هي خدمة استماع لمرة واحدة أم متابعة؟
- الرسوم: هل التواصل الأول مجاني؟ وماذا عن الاستشارة أو الخدمة التي تتم إحالتي إليها؟
- السرية: ما الذي تشملُه وما حدودها؟
- التأمين: إذا كانت هناك رسوم محتملة، فما الذي يغطيه تأميني لهذه الخدمة؟
دوّنوا الإجابات وبيانات الاتصال التي تتلقونها. وإذا أُحِلتم إلى جهة أخرى، فأعيدوا طرح الأسئلة المهمة على الخدمة الجديدة؛ فشروط الخط الأول لا تنطبق تلقائيًا على الاستشارة التالية. لا تؤخروا طلب المساعدة العاجلة للتحقق من تأمينكم.