Nên gọi số nào ngay bây giờ?
Đầu mối liên hệ đầu tiên phù hợp tùy thuộc vào tình huống của bạn. Bạn không cần chờ đến khi khó khăn đạt một mức độ nhất định mới tìm kiếm sự trợ giúp.
| Nhu cầu của bạn | Đầu mối liên hệ đầu tiên |
|---|---|
| Nguy hiểm tức thời hoặc cần chăm sóc y tế khẩn cấp | 911 hoặc dịch vụ cấp cứu |
| Có ý nghĩ tự tử, dù là bạn hay người khác | 988, gọi hoặc nhắn tin, hoạt động ngày đêm |
| Cần trò chuyện hoặc tìm hiểu các nguồn hỗ trợ tại địa phương | Đường dây cấp tỉnh bang phù hợp với nơi bạn cư trú |
| Cần hỗ trợ liên quan đến đời sống sinh viên | Dịch vụ y tế hoặc hỗ trợ của cơ sở giáo dục bạn theo học |
988 là đường dây hỗ trợ khủng hoảng liên quan đến tự tử, không phải đường dây tư vấn chung. Sau cuộc gọi đầu tiên, bạn cũng có thể tìm hỗ trợ trong khuôn viên trường: lắng nghe một lần và hỗ trợ theo dõi không nhất thiết là cùng một dịch vụ.
Các đường dây cấp tỉnh bang miễn phí: 5 ví dụ
Các nguồn hỗ trợ sau đây là những ví dụ được chọn lọc, không phải danh bạ đầy đủ của tất cả các tỉnh bang và vùng lãnh thổ. Các dịch vụ này hoạt động 24 giờ mỗi ngày. Đường dây hoặc cuộc gọi miễn phí không có nghĩa là mọi dịch vụ được cung cấp tiếp theo đều miễn phí.
| Địa điểm và đối tượng | Liên hệ | Hỗ trợ và giới hạn |
|---|---|---|
| Quebec, dành cho người cư trú tại đây | 811, chọn phím 2 | Info-Social cung cấp hỗ trợ tâm lý xã hội miễn phí và bảo mật, đồng thời có thể tư vấn hoặc hướng dẫn bạn đến dịch vụ phù hợp. Có các giới hạn về địa bàn và điện thoại: xem bên dưới. |
| Ontario, dành cho sinh viên hiện đang theo học bậc sau trung học | 1-866-925-5454 hoặc nhắn tin GOOD2TALKON đến 686868 | Good2Talk hỗ trợ miễn phí và bảo mật cho sinh viên ghi danh tại cơ sở giáo dục sau trung học ở Ontario, bao gồm sinh viên quốc tế. Cuộc gọi và tin nhắn không nhất thiết kết nối bạn với cùng một loại nhân viên hỗ trợ. |
| British Columbia | 310-6789, không cần mã vùng | Đường dây miễn phí cung cấp hỗ trợ tinh thần và hướng dẫn đến các dịch vụ địa phương. Dịch vụ cho biết có hỗ trợ tiếng Anh và có thể cung cấp phiên dịch; hãy hỏi xem lựa chọn nào phù hợp với tình huống của bạn. |
| Alberta | 1-877-303-2642 | Đường dây bảo mật, miễn phí trong tỉnh bang, cung cấp hỗ trợ và hướng dẫn về sức khỏe tâm thần. |
| New Brunswick, dành cho cư dân ở mọi lứa tuổi | 1-866-355-5550 | Đường dây miễn phí về sức khỏe tâm thần và nghiện chất, phục vụ bằng tiếng Pháp và tiếng Anh. |
Tại Quebec, Info-Social không phục vụ vùng Terres-Cries-de-la-Baie-James và Nunavik. Có thể gọi dịch vụ từ Quebec bằng điện thoại cố định hoặc điện thoại di động có số Quebec; không thể gọi từ ngoài tỉnh bang. Nếu 811 không hoạt động, trang web chính thức khuyến nghị liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ điện thoại của bạn.
Tỉnh bang hoặc vùng lãnh thổ của bạn không có trong bảng này? Danh bạ “Mental health support: Get help” của Chính phủ Canada liệt kê các nguồn hỗ trợ theo tỉnh bang và vùng lãnh thổ. Hãy kiểm tra riêng chi phí và điều kiện tiếp cận của dịch vụ bạn chọn: không phải mọi liên kết trong danh bạ đều dẫn đến dịch vụ miễn phí.
Dành cho giới trẻ: nhắn tin thay vì gọi điện
Tại Canada, Jeunesse, J’écoute cung cấp cho thanh thiếu niên dịch vụ hỗ trợ qua tin nhắn miễn phí và bảo mật bằng tiếng Pháp và tiếng Anh, hoạt động ngày đêm. Hãy nhắn CONNECT đến 686868 để trò chuyện với một tình nguyện viên đã qua đào tạo.
Tổ chức này cho biết cuộc trò chuyện được bảo mật nhưng không ẩn danh. Nếu bạn có thắc mắc về tính bảo mật và những giới hạn của tính bảo mật, bạn có thể hỏi ngay khi bắt đầu trò chuyện. Nếu có nguy hiểm tức thời, hãy gọi 911.
Tìm hỗ trợ trong khuôn viên trường
Cơ sở giáo dục của bạn có thể là điểm khởi đầu nếu bạn muốn trò chuyện về những gì mình đang trải qua trong thời gian học. Hãy tìm các mục “sức khỏe tâm thần”, “hỗ trợ sinh viên” hoặc “student wellness” trên trang của trường, sau đó kiểm tra cách gửi yêu cầu hỗ trợ đầu tiên. Dưới đây là 2 ví dụ dành riêng cho từng cơ sở giáo dục; chúng không mô tả dịch vụ tại tất cả các trường đại học ở Canada.
Tại Université Laval, dịch vụ hỗ trợ tại chỗ cung cấp buổi lắng nghe một lần miễn phí và bảo mật, trực tiếp hoặc từ xa. Để gửi yêu cầu đầu tiên, trước tiên hãy đặt lịch hẹn trong monPortail với một thành viên của nhóm hỗ trợ tại chỗ, sau đó điền biểu mẫu yêu cầu trợ giúp. Đây là hỗ trợ một lần: phần giới thiệu dịch vụ không cam kết cung cấp liệu pháp tâm lý hoặc lịch hẹn ngay lập tức.
Tại McGill University, Student Wellness Hub giới thiệu GuardMe là dịch vụ hỗ trợ sức khỏe tâm thần miễn phí không giới hạn, dành cho tất cả sinh viên McGill, hoạt động ngày đêm qua ứng dụng TELUS Health Student Support. Điều này không đảm bảo bạn sẽ không phải chờ. Trang web phân biệt dịch vụ này với Maple: thông tin cho biết GuardMe miễn phí không nên được áp dụng cho tất cả các dịch vụ chăm sóc khác được mô tả.
Để tìm hiểu về các cơ sở giáo dục này, bạn có thể xem hồ sơ StudyCanada về Université Laval và McGill University. Để được trợ giúp, hãy liên hệ trực tiếp với dịch vụ phù hợp tại cơ sở giáo dục của chính bạn.
Trước buổi hẹn: những câu hỏi hữu ích
Bạn không cần biết chính xác tên loại hỗ trợ mình đang tìm để liên hệ. Bạn có thể bắt đầu đơn giản như sau: “Tôi là sinh viên quốc tế và muốn trò chuyện với ai đó. Dịch vụ nào phù hợp với tôi?”
Để hiểu rõ dịch vụ được đề xuất, hãy hỏi:
- Điều kiện tiếp cận: Tình trạng của tôi và khuôn viên trường tôi theo học có cho phép tôi sử dụng dịch vụ này không? Bước đầu tiên là gì?
- Hình thức và ngôn ngữ: Cuộc trò chuyện diễn ra trực tiếp, qua điện thoại hay từ xa? Tôi có thể được hỗ trợ bằng ngôn ngữ nào?
- Thời gian chờ và các bước tiếp theo: Khi nào tôi có thể nhận được liên hệ đầu tiên? Đây là buổi lắng nghe một lần hay dịch vụ theo dõi, hỗ trợ tiếp tục?
- Chi phí: Liên hệ đầu tiên có miễn phí không? Còn buổi tư vấn hoặc dịch vụ được giới thiệu thì sao?
- Tính bảo mật: Tính bảo mật bao gồm những gì và có giới hạn nào?
- Bảo hiểm: Nếu có thể phát sinh chi phí, bảo hiểm của tôi chi trả những gì cho dịch vụ này?
Hãy ghi lại câu trả lời và thông tin liên hệ bạn nhận được. Nếu bạn được giới thiệu đến nơi khác, hãy hỏi lại những câu hỏi quan trọng với dịch vụ mới: điều kiện của đường dây đầu tiên không tự động áp dụng cho buổi tư vấn tiếp theo. Đừng trì hoãn việc tìm trợ giúp khẩn cấp để kiểm tra bảo hiểm của bạn.