Tham chiếu này mô tả mục lục được chỉ ra. Hãy liên hệ cơ sở để xác nhận chương trình hiện tại và các điều kiện áp dụng cho kỳ nhập học của bạn.
Mô tả
Tiến bộ trong Marketing dịch vụ Thảo luận về những khác biệt chính giữa marketing dịch vụ và marketing sản phẩm cũng như marketing nội bộ và vai trò của nhân viên trong quản lý dịch vụ. Các chủ đề khác có thể bao gồm tầm quan trọng của chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng trong việc tạo lòng trung thành, ý nghĩa và cơ hội do phục hồi thất bại dịch vụ mang lại, và vai trò của công nghệ thông tin trong việc cung cấp trải nghiệm dịch vụ vượt trội.
Văn bản tham chiếu bằng ngôn ngữ gốc
Advances in Services Marketing Discussion of the major differences between services marketing and products marketing as well as internal marketing and the role of employees in service management. Other topics may include the importance of service quality and customer satisfaction in creating loyalty, the significance of and opportunities brought by service failure recovery, and the role of information technology in delivering superior service experiences.
Nguồn và tham khảo
Ngày và nguồn được giữ lại để giúp bạn kiểm tra thông tin. Các bản dịch được cung cấp để dễ đọc; nguồn chính thức là tham chiếu cho các điều kiện và yêu cầu.
Nguồn tham khảo : https://brocku.ca/webcal/2024/graduate/mgmt.html