Denne referansen beskriver den angitte katalogen. Kontakt institusjonen for å bekrefte gjeldende tilbud og betingelser som gjelder for din start.
Beskrivelse
Fremskritt i tjenestemarkedsføring Diskusjon av de viktigste forskjellene mellom tjenestemarkedsføring og produktmarkedsføring samt intern markedsføring og ansattes rolle i tjenestestyring. Andre temaer kan inkludere viktigheten av servicekvalitet og kundetilfredshet for å skape lojalitet, betydningen av og mulighetene ved gjenoppretting etter tjenestesvikt, og informasjonsteknologiens rolle i å levere overlegne serviceopplevelser.
Referansetekst i originalspråket
Advances in Services Marketing Discussion of the major differences between services marketing and products marketing as well as internal marketing and the role of employees in service management. Other topics may include the importance of service quality and customer satisfaction in creating loyalty, the significance of and opportunities brought by service failure recovery, and the role of information technology in delivering superior service experiences.
Kilder og referanser
Datoer og kilder beholdes for å hjelpe deg å verifisere opplysningene. Oversettelsene tilbys for å lette lesing; den offisielle kilden er referansen for krav og betingelser.
Kildereferanse : https://brocku.ca/webcal/2024/graduate/mgmt.html