Bu referans belirtilen kataloğu tanımlar. Güncel teklifi ve başlangıç için geçerli koşulları doğrulamak üzere kuruma başvurun.
Açıklama
Hizmet Pazarlamasında İlerlemeler Hizmet pazarlaması ile ürün pazarlaması arasındaki temel farkların yanı sıra iç pazarlama ve hizmet yönetiminde çalışanların rolünün tartışılması. Diğer konular arasında sadakat yaratmada hizmet kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin önemi, hizmet başarısızlığı kurtarma süreçlerinin önemi ve fırsatları ve üstün hizmet deneyimleri sunmada bilgi teknolojisinin rolü yer alabilir.
Kaynak metin orijinal dilinde
Advances in Services Marketing Discussion of the major differences between services marketing and products marketing as well as internal marketing and the role of employees in service management. Other topics may include the importance of service quality and customer satisfaction in creating loyalty, the significance of and opportunities brought by service failure recovery, and the role of information technology in delivering superior service experiences.
Kaynaklar ve referanslar
Tarih ve kaynaklar bilgileri doğrulamanıza yardımcı olmak için saklanır. Okumayı kolaylaştırmak için çeviriler sunulmuştur; koşullar ve gereksinimler için resmi kaynak esas alınır.
Kaynak referans : https://brocku.ca/webcal/2024/graduate/mgmt.html