Referensi ini menggambarkan katalog yang disebutkan. Hubungi lembaga untuk mengonfirmasi penawaran saat ini dan ketentuan yang berlaku untuk pendaftaran Anda.
Deskripsi
Kemajuan dalam Pemasaran Jasa Diskusi tentang perbedaan utama antara pemasaran jasa dan pemasaran produk serta pemasaran internal dan peran karyawan dalam manajemen layanan. Topik lain dapat mencakup pentingnya kualitas layanan dan kepuasan pelanggan dalam menciptakan loyalitas, signifikansi dan peluang yang dibawa oleh pemulihan kegagalan layanan, serta peran teknologi informasi dalam memberikan pengalaman layanan unggul.
Teks rujukan dalam bahasa aslinya
Advances in Services Marketing Discussion of the major differences between services marketing and products marketing as well as internal marketing and the role of employees in service management. Other topics may include the importance of service quality and customer satisfaction in creating loyalty, the significance of and opportunities brought by service failure recovery, and the role of information technology in delivering superior service experiences.
Sumber dan referensi
Tanggal dan sumber disimpan untuk membantu Anda memverifikasi informasi. Terjemahan disediakan untuk memudahkan pembacaan; sumber resmi menjadi rujukan untuk syarat dan ketentuan.
Referensi sumber : https://brocku.ca/webcal/2024/graduate/mgmt.html