描述
服务级别管理、服务报告、服务连续性与可用性管理、IT 服务的预算与核算、容量管理和信息安全管理。服务级别协议（SLA）和信息技术安全技术或主题。
先修课程
- 先修课程：ITIS 5401 。
条件与方式
- 先修课程：ITIS 5401 。
原文参考文本
Service level management, services reporting, service continuity and availability management, budgeting and accounting for IT services, capacity management and information security management. Service level agreements (SLAs) and information technology security techniques or subjects.
- Prerequisite(s): ITIS 5401 .
来源与参考
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来源参考 : https://calendar.carleton.ca/grad/courses/ITIS/