Descripción
Gestión del nivel de servicio, informes de servicios, gestión de continuidad y disponibilidad del servicio, presupuesto y contabilidad para servicios de TI, gestión de capacidad y gestión de seguridad de la información. Acuerdos de nivel de servicio (SLA) y técnicas o temas de seguridad de la tecnología de la información.
Prerrequisitos
- Requisitos previos: ITIS 5401.
Condiciones y modalidades
- Requisitos previos: ITIS 5401.
Texto de referencia en su idioma de origen
Service level management, services reporting, service continuity and availability management, budgeting and accounting for IT services, capacity management and information security management. Service level agreements (SLAs) and information technology security techniques or subjects.
- Prerequisite(s): ITIS 5401 .
Fuentes y referencias
Se conservan las fechas y las fuentes para ayudarle a verificar la información. Las traducciones se proponen para facilitar la lectura; la fuente oficial es la referencia para las condiciones y los requisitos.
Referencia de la fuente : https://calendar.carleton.ca/grad/courses/ITIS/