描述
质量定义、质量改进、六西格玛、精益企业、基准比较与控制图；质量审计、ISO 9000、ISO 20000 与渐进卓越计划；质量保证在服务与产品开发中的作用；流程管理与绩效卓越。
先修课程
- 先决条件：BUSI 5801 。
条件与方式
- 先决条件：BUSI 5801 。
原文参考文本
Defining quality, quality improvement, six sigma, lean enterprise, benchmarking and control charts; quality audits, ISO 9000, ISO 20000 and the progressive excellence program; role of quality assurance in service and product development; Process management and performance excellence.
- Prerequisite(s): BUSI 5801 .
来源与参考
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来源参考 : https://calendar.carleton.ca/grad/courses/TOMS/