Descripción
Definición de calidad, mejora de la calidad, six sigma, empresa lean, benchmarking y cartas de control; auditorías de calidad, ISO 9000, ISO 20000 y el programa progressive excellence; papel del aseguramiento de la calidad en el desarrollo de servicios y productos; gestión de procesos y excelencia en el desempeño.
Prerrequisitos
- Prerrequisito(s): BUSI 5801 .
Condiciones y modalidades
- Prerrequisito(s): BUSI 5801 .
Texto de referencia en su idioma de origen
Defining quality, quality improvement, six sigma, lean enterprise, benchmarking and control charts; quality audits, ISO 9000, ISO 20000 and the progressive excellence program; role of quality assurance in service and product development; Process management and performance excellence.
- Prerequisite(s): BUSI 5801 .
Fuentes y referencias
Se conservan las fechas y las fuentes para ayudarle a verificar la información. Las traducciones se proponen para facilitar la lectura; la fuente oficial es la referencia para las condiciones y los requisitos.
Referencia de la fuente : https://calendar.carleton.ca/grad/courses/TOMS/