Descrição
Definição de qualidade, melhoria da qualidade, six sigma, lean enterprise, benchmarking e cartas de controle; auditorias de qualidade, ISO 9000, ISO 20000 e o programa de excelência progressiva; papel da garantia de qualidade no desenvolvimento de serviços e produtos; gestão de processos e excelência de desempenho.
Pré-requisitos
- Pré-requisito(s): BUSI 5801.
Condições e modalidades
- Pré-requisito(s): BUSI 5801.
Texto de referência na sua língua de origem
Defining quality, quality improvement, six sigma, lean enterprise, benchmarking and control charts; quality audits, ISO 9000, ISO 20000 and the progressive excellence program; role of quality assurance in service and product development; Process management and performance excellence.
- Prerequisite(s): BUSI 5801 .
Fontes e referências
As datas e as fontes são mantidas para ajudá-lo a verificar os dados. As traduções são propostas para facilitar a leitura; a fonte oficial é a referência para condições e exigências.
Fonte de referência : https://calendar.carleton.ca/grad/courses/TOMS/