Description
Définition de la qualité, amélioration de la qualité, six sigma, lean enterprise, benchmarking et cartes de contrôle ; audits qualité, ISO 9000, ISO 20000 et le programme d'excellence progressive ; rôle de l'assurance qualité dans le développement de services et de produits ; gestion des processus et excellence de la performance.
Préalables
- Préalable(s) : BUSI 5801.
Conditions et modalités
- Préalable(s) : BUSI 5801.
Texte de référence dans sa langue d’origine
Defining quality, quality improvement, six sigma, lean enterprise, benchmarking and control charts; quality audits, ISO 9000, ISO 20000 and the progressive excellence program; role of quality assurance in service and product development; Process management and performance excellence.
- Prerequisite(s): BUSI 5801 .
Sources et références
Les dates et les sources sont conservées pour vous aider à vérifier les renseignements. Les traductions sont proposées pour faciliter la lecture; la source officielle fait référence pour les conditions et les exigences.
Référence source : https://calendar.carleton.ca/grad/courses/TOMS/