Description
Gestion des processus informatiques cruciaux pour les opérations d’affaires. Meilleures pratiques de la gestion des services informatiques (ITSM) incluant la gestion du service d’assistance, la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des changements, la gestion des mises en production et la gestion de la configuration.
Préalables
- Préalable(s) : ITIS 5401.
Conditions et modalités
- Préalable(s) : ITIS 5401.
Texte de référence dans sa langue d’origine
Management of IT processes crucial to business operations. IT service management (ITSM) best practices including service desk management, incident management, problem management, change management, release management, and configuration management.
- Prerequisite(s): ITIS 5401 .
Sources et références
Les dates et les sources sont conservées pour vous aider à vérifier les renseignements. Les traductions sont proposées pour faciliter la lecture; la source officielle fait référence pour les conditions et les exigences.
Référence source : https://calendar.carleton.ca/grad/courses/ITIS/