Étude québécoise : le soutien organisationnel, plus que le nombre de jours, explique la réussite du télétravail
Des chercheurs de l’Université du Québec en Outaouais et du CIRANO ont suivi >2 000 employés pendant trois ans dans 11 organisations au Québec. Publiée dans Perspectives (CIRANO) et Relations industrielles, l’étude montre que la qualité du soutien (organisation, gestionnaires, collègues) pèse davantage sur la satisfaction, l’engagement et la performance en travail hybride que le simple nombre de jours à distance.
L’étude longitudinale (>2 000 participants; trois ans; 11 organisations au Québec) constate que la fréquence du télétravail influence peu les attitudes au travail. Facteurs déterminants : le soutien organisationnel (politiques, outils, coordination), l’appui des gestionnaires (clarification, reconnaissance) et l’entraide entre collègues. Observations spécifiques : télétravailler un jour par semaine et être entièrement à distance s’associent à une intention de départ plus faible; 3–4 jours à distance peuvent freiner l’apprentissage informel. Les résultats invitent employeurs et superviseurs à investir dans un écosystème de soutien pour réussir l’hybride.
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